FAQ | Foire aux questions

Non, l’IA est pour le moment totalement exclue de mon process de création. Pourquoi ? Eh bien tout simplement parce qu’il n’y a pas encore de réglementation pour encadrer les droits d’auteurs. Je veux à la fois éviter de violer les droits de mes confrères (artistes, graphistes et illustrateurs) et éviter de voir ma collection reprise et plagiée par l’IA.

L’authenticité de mes illustrations est donc garantie.

CÔTÉ DÉCO – Affiches, toiles, cartes postales

• Sur la boutique en ligne : les paiements en ligne sont traités par l’extension Stripes, qui propose un paiement sécurisé par carte bancaire (Visa, Mastercard ou American Express), avec Google Pay ou avec ApplePay. À ce jour le paiement via Paypal n’est pas proposé.
• Commandes par email : pour toute affiche/toile en impression à la demande, vous pouvez régler par virement bancaire ou avec PayPal.
• En présentiel : lors des expositions, des salons et des marchés, j’accepte l’espèce, les virements instantannés ou les paiments via Paypal avec QR code.

CÔTÉ PROS – Prestations de services

Les paiements sont effectués par virement bancaire.

Il peut y avoir plusieurs raisons à cela :

• Le mail de confirmation peut se trouver dans vos spams, n’hésitez pas à vérifier.

• Le mail peut mettre du temps avant d’arriver dans votre boîte, je vous conseille donc d’attendre 24h puis de vérifier à nouveau.
• Si vous n’avez toujours rien, il se peut aussi que vous n’ayez pas saisi la bonne adresse mail dans le formulaire. Vous pouvez vérifier sur votre compte dans ‘Mes Infos‘ . Pensez à activer votre compte (si vous ne trouvez pas le mail d’activation, jetez un œil à vos spams). Si les informations sont erronnées, veuillez svp m’en informer au plus vite, en particulier s’il s’agit de votre nom, prénom, adresse postale ou numéro de téléphone.

• Enfin, il se peut qu’il y ait eu un bug et que le mail n’ait pas été envoyé. Dans ce cas, vérifiez que votre commande apparaît bien dans ‘Mes commandes‘ . Si c’est le cas tout est bon, votre commande est prise en compte. Dans le cas contraire, n’hésitez pas à renouveler la commande et à me contacter au moindre soucis.

Il vous suffit de suivre les étapes qui suivent :

• Si c’est votre première commande dans la boutique, activez votre compte (à moins que vous ne l’ayez déjà fait). Si vous ne trouvez pas le mail qui contient le lien d’activation, n’hésitez pas à regarder dans vos spams.
• Connectez-vous à ‘Mon Compte‘  (si vous avez perdu votre mot de passe, vous pouvez en générer un nouveau avec le lien « mot de passe oublié).
• Allez dans la rubrique ‘Mes Commandes’ et consultez la colonne ‘État’ : en cours signifie que votre commande est bien passée, et en cours de préparation. Vous recevrez un email qui vous préviendra une fois que le produit est expédié.

Deux possibilités s’offrent à vous :

• Consultez le mail de confirmation de commande, la facture s’y trouve en pièce jointe
• Connectez-vous à ‘Mon Compte‘, puis allez dans la rubrique ‘Mes Commandes’ et cliquez sur le bouton ‘Facture’.

Si vous avez fourni des informations incorrectes (telles que l’adresse de livraison, adresse e-mail ou numéro de téléphone, etc…), veuillez me contacter le plus rapidement possible afin je puisse modifier ces informations avant l’envoi de votre commande.

Malheureusement, si ces informations affectent la livraison de votre colis et que votre commande a déjà été expédiée avant que vous ne me contactiez, en tant que client, vous êtes responsable des éventuels frais supplémentaires qui peuvent survenir.

Oui, via l’impression à la demande vous avez le choix parmi + de 60 modèles :

• Animaux sauvages et animaux de compagnie
• Fleurs et cactus
• Sport : rugby, volley, vélo de route, tennis, randonnée
• Grappe de raisin, courges, châtaignes
• Montgolfières

La collection est en constante évolution, de nouveaux modèles s’ajoutent chaque mois. N’hésitez pas à ajouter ce site à vos favoris et à revenir y faire un tour dans quelques semaines.

C’est possible pour certains produits, au cas par cas et sans passer par la boutique en ligne.

> Veuillez donc svp m’envoyer une demande de devis en incluant bien vos coordonnées, votre adresse postale exacte ainsi que les produits qui vous intéresseraient. Je reviendrai vers vous sous 10 à 15 jours au plus tard. Notez que les frais d’expédition seront bien supérieurs à ceux indiqués sur la boutique.

• Affiches : 25x32cm, 30x40cm et 50x70cm
• Toiles : 30x40cm et 50x80cm

2 possibilités :

• En distanciel : marche à suivre sur cette page du site.
• En présentiel : je prends vos commandes lors des marchés, des salons et des permanences d’expositions. 

1- Vous choisissez le modèle (D..) et les options (support, dimensions, mode de livraison).

2- Vous m’envoyez votre demande par email, via le formulaire en ligne.

3- Je vous réponds sous 72h ouvrables : détails de la commande et tarifs.

4- Vous acceptez les CGV et payez le montant total.

5- Je vous envoie la facture sous 3 à 5 jours ouvrés.

6- Tout est prêt, vous recevez un texto qui vous annonce :

• Que votre commande est dispo : nous convenons alors d’un RDV pour la remise en mains propres à Saint-Désirat.
• Ou que votre commande est en cours d’expédition, si vous avez opté pour une livraison à domicile.

Sur l’impression à la demande, prévoir 3 à 8 semaines entre la commande et la livraison. Parfois moins, tout dépend des commandes en cours.
Ce délai s’explique par l’engagement durable du Studio : je groupe les commandes pour aider l’imprimeur à limiter les chutes de papier (impression de laizes complètes).

Et si vous ne pouvez pas attendre si longtemps, jetez un œil aux affiches et aux cartes postales disponibles dans la boutique en ligne, il se pourrait que vous trouviez votre bonheur !

Oui, l’expédition est possible : votre commande est alors soigneusement emballée pour la protéger pendant le transport.

• Tarif fixe pour la livraison en France métropolitaine
• Sur devis partout ailleurs.

Ceci dit, vous pouvez aussi opter pour la remise en mains propres : dans ce cas, nous convenons d’un RDV une fois l’affiche ou la toile disponible, et vous venez la chercher à Saint-Désirat.

Veuillez svp commencer par bien vérifier votre confirmation de commande, afin de comparer ce que vous avez effectivement commandé et ce que vous avez reçu. Si vous n’avez pas reçu les articles commandés, veuillez me contacter.

Le produit n’a pas été endommagé durant le transport, il est conforme à la description de la fiche produit mais vous n’en êtes pas satisfait, vous avez changé d’avis.

> Vous pouvez alors faire appel à votre droit de rétractation, selon les conditions prévues dans l’Article 7 des CGV. Veuillez svp bien prendre connaissance des conditions, en particulier des délais et de la prise en charge des frais de retour.